안녕하세요. 아이센스의 마케팅팀에서 온라인 마케팅 업무를 담당하고 있는 김하은입니다!저는 매체 광고 집행, 광고/홍보 콘텐츠 기획, SNS 채널 운영·관리 등 온라인상에서 아이센스와 주요 제품을 알리는 업무를 담당하고 있습니다.
Q. 아이센스 마케팅팀은 어떤 업무를 하나요?
마케팅팀 업무는 크게 마케팅 전략, 마케팅 커뮤니케이션, 그리고 브랜드 및 제품 디자인 업무로 나뉩니다.
간략히 소개드리자면 은 BGM 제품의 국내 및 글로벌 시장 시장 진입 전략 등을 수립하는 분야이고, 은 국내 및 글로벌 소비자 대상 아이센스만의 차별화 포인트를 어필할 수 있는 광고/홍보 및 각종 자료 제작을 포함하는 업무입니다. 또한 은 브랜드 디자인 가이드 뿐만 아니라 아이센스에서 생산되는 제품 및 로고 디자인 등을 담당하고 있습니다. 그리고 저는 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 중 국내 온라인 광고 및 퍼포먼스 마케팅을 아우르는 온라인 마케팅을 맡고 있어요!
Q. 온라인 마케팅 직무를 선택한 특별한 이유가 있을까요?
대학에서 광고홍보 관련 강의를 수강하고 광고/마케팅, 콘텐츠 기획과 관련된 다양한 대외활동에 참여하면서 기업과 브랜드의 가치를 알리는 활동에 흥미를 느꼈어요. 그래서 브랜딩/마케팅 활동을 통해 기업과 브랜드의 정체성을 효과적으로 전달하는 마케팅 직무를 선택하게 되었습니다. 특히 온라인 마케팅 직무는 주기적으로 콘텐츠를 발행하다보니 트렌드에 민감하며 다양한 아이디어를 제시하고 그것을 실천하는 추진력이 있어야 하고, 그 과정에서 팀 내외 여러 사람들과 소통할 수 있어야 하는데 이러한 직무의 특성이 제 개인적인 성향과도 잘 맞았습니다 :)
저는 아이센스에 오기 전 대행사에서 보건, 건강 관련 정책을 다루는 공공기관들의 사업을 담당하면서 헬스케어 산업 전반에 대한 관심이 높아졌는데요. 전 세계 당뇨 유병 인구가 증가하는 가운데 업계 확장성에 주목한 것은 물론이고, 그 중에서도 아이센스가 혈당 측정 제품들의 높은 기술력을 바탕으로 미래 시장을 선도할 기업이라는 확신을 가지고 지원하게 되었습니다.
Q. 온라인 마케팅 직무에 필요한 역량은 무엇인가요?
온라인 마케팅 직무를 수행하기 위한 역량은 세 가지 정도로 정리할 수 있을 것 같아요.
첫째, 프로젝트 관리 역량입니다.온라인 마케팅에서는 제품과 관련된 다양한 콘텐츠를 여러 건 제작하기 때문에 어떤 채널에 무슨 콘텐츠를 언제 발행할지 미리 계획하고 준비해야 합니다. 특히 오프라인 행사는 일정이 미리 계획되어 있다보니 사전 또는 사후 콘텐츠 발행 일정을 잘 맞추어야 합니다. 발행 채널 수, 콘텐츠 수 등 여러 조건에 따라 기획,제작,수정이 동시다발적으로 진행되야하기 때문에 다양한 프로젝트를 차질 없이 운영하고 관리하는 역량은 필수입니다.
둘째, 기획 역량입니다.온라인 마케팅에서는 앞서 언급했듯이 각 채널과 타깃에 적절하고 다양한 메시지를 담은 콘텐츠를 기획하는 것이 중요합니다. 따라서 콘텐츠의 목적과 매체를 먼저 파악하고, 최적의 메시지와 이미지 레퍼런스를 반영한 기획안을 작성하여 디자이너와 함께 결과물을 만들고자 노력하고 있습니다. 특히 콘텐츠 기획을 위한 전제는 당연히 이기 때문에 담당하는 제품의 특장점을 생각하고, 살펴보고, 고민하는 것을 우선시하고 있습니다.
셋째, 커뮤니케이션 역량입니다.직무 특성 상, 또 팀의 특성 상 유관부서 및 외부 업체와 소통할 일이 매우 많아요! 사내에서는 대표적으로 영업, PM, CS, 개발 부서와 유기적으로 연결되어 있습니다. 저희는 요청받는 일도, 요청드리는 일도 많기 때문에 각 담당자와 업무를 원활히 수행할 수 있는 소통 능력이 필요하다고 생각해요!
Q. 업무를 하며 힘들거나 보람있던 순간은 언제인가요?
입사 초, 제품에 대해 배워나가는 시기에는 실무를 하면서 유관부서와 제품에 대해 직접적으로 소통할 때 두려움이 있던 것 같아요. 감사하게도 같은 팀에 있으신 교육 간호사 분이 제품에 대해 꼼꼼히 교육해 주셨고, 저 또한 틈틈이 브로슈어, 리플릿 등 제품에 대한 기존 홍보 자료들을 찾아 보고 제품에 대한 이해도를 높이고자 노력하며 담당자로서 성장할 수 있었습니다.
가장 보람 있었던 경험은 기획한 광고, 프로모션, 콘텐츠의 반응이 좋을 때인데요. 유튜브 채널에 게시한 혈당 관리 정보성 쇼츠가 기존 콘텐츠들보다 약 3배 높은 조회수를 기록했을 때, 인스타그램 이벤트에 대한 반응이 5,000건 이상에 달했을 때 등 높은 수치로 성과가 체감되면 전달하고자 하는 메시지가 잘 닿았다고 느끼는 것 같습니다.
Q. 미래의 아이센스 마케팅 동료들에게 한 마디 부탁드립니다!
아이센스는 CGMS 등 주요 제품의 기술 고도화를 통해 당뇨 환자들의 삶의 질을 개선하고, 헬스케어 산업의 발전을 선도하는 글로벌 기업으로 도약할 것입니다! 앞으로도 아이센스의 제품들이 성공적으로 전 세계에 뻗어나갈 수 있도록 온/오프라인 현장에서 함께 노력할 여러분을 환영합니다! ^^
