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품질보증 직무
ㅣ 내 사전에 불량이란 없다, 품질보증 직무 담당자를 만나다!
안녕하세요~ 저는 아이센스 마스코트 '당글이' 입니다!
오늘은 아이센스 명예 사원 당(글이) 사원 이 되어, 아이센스 지원자 여러분을 위해 각 분야의 실무자를 만나 생생한 직무 이야기를 전해드릴게요!
여러분, 아이센스가 세계 시장에서 많은 사랑을 받는 이유가 궁금하지 않나요?
그 비결은 바로! 셀 수 없이 많은 제품들의 품질을 일정하게 관리하여 고객의 신뢰를 얻었기 때문입니다.
아이센스 제품이 최고 수준의 품질로 유지될 수 있게 하는, 품질보증 담당자를 만나 이야기를 나눠보시죠!
Q. 안녕하세요! 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 아이센스 제품이 최고 수준의 품질을 지속해서 유지할 수 있도록 관리하는 품질보증 담당자, 변경현 대리입니다.
품질보증 직무(Quality Assurance), 흔히 QA라고 불리는 업무는 국내외 법적 요구사항을 충족하기 위해 품질 시스템을 구축하고 관리하는 업무입니다.
저는 아이센스의 QA담당자로서 품질시스템 운영, 국내외 품질심사 대응, 부적합 대응을 주로 수행하고 있으며
품질시스템 관련 사내 교육, 개발 문서의 검토, 공급업체 평가 등의 다양한 업무를 진행하고 있어요.
품질보증의 근본적인 목표는 고객 만족도를 유지하고 향상시키기 위해 제품과 서비스를 안전하게 제공하는 것, 그리고 효율적인 생산을 위해
품질시스템 전반을 보증하는 것입니다. 아이센스 QA팀은 이러한 목표를 달성하기 위해 다 함께 품질시스템 운영 및 관리에 집중하고 있어요.
Q. 아이센스의 품질보증 직무를 선택한 이유는 무엇인가요?
품질보증 업무는 나무 하나가 아니라 숲 전체를 포괄적으로 관리하는 매력적인 업무라고 생각합니다.
제품의 개발, 이관, 생산, 출하, 그리고 고객 불만 처리까지 제품의 수명 주기 동안의 모든 흐름을 체계적으로 관리하고 개선하는 업무이기 때문이죠.
한 가지 업무를 집중하여 나무 하나를 잘 키우는 것도 중요하지만, 그 나무들이 모인 전체 숲의 건강과 품질을 책임지며 전체적인 흐름을 이해하고
조율하는 업무가 저한테는 더욱 매력적으로 다가왔기 때문에 QA직무를 선택하게 되었어요!
Q. 품질보증 직무를 수행하기 위해서는 어떤 역량이 필요한가요?
품질보증 직무를 수행하기 위해서는 [품질과 관련된 지식, 커뮤니케이션 능력, 유연한 사고]가 필요합니다.
구체적으로 말씀드리자면, 품질보증 직무는 제품의 전 과정을 컨트롤하기 때문에 다양한 부서와의 협업이 필수입니다. 특히 국내외 심사를 대응할 때는
심사원에게 품질 시스템의 전반적인 내용을 명확하게 전달하고 이해시켜야 하는데, 이를 위해서는 다양한 주제를 설명하고 이해시킬 수 있는
커뮤니케이션 능력이 요구됩니다. 또한, 품질보증 직무는 다양한 상황에 대한 결정과 책임이 필요하고, 그 과정에서 품질 기준을 명확히 지킬 수 있도록 해야 합니다.
커뮤니케이션 능력이 요구됩니다. 또한, 품질보증 직무는 다양한 상황에 대한 결정과 책임이 필요하고, 그 과정에서 품질 기준을 명확히 지킬 수 있도록 해야 합니다.
따라서 각종 문제 상황에 다각적으로 접근하여 유연하게 대처할 수 있는 사고 능력도 중요하다고 생각해요.
Q. 업무를 진행하며 중요하게 고려해야 하는 사항은 무엇인가요?
업무를 진행하면서 중요하게 고려해야 하는 사항은 [Risk 평가]라고 생각합니다. QA팀은 다양한 안건에 대해 결정을 내리는 경우가 많기 때문에
저희의 결정이 품질에 어떠한 Risk를 줄 수 있는지, 그에 따른 추가적인 고려 사항이 있는지 다각도로 고민해야 합니다.
또한, 외국어 능력과 데이터 분석 능력이 뛰어나다면 업무 수행 시 개인의 역량을 더욱 효과적으로 발휘할 수 있는 강점이 된다고 생각합니다.
특히 국제적인 환경에서 의사소통이 필요한 경우나 복잡한 데이터를 분석하여 품질 개선에 기여하는 업무에 강점이 될 수 있어요!
Q. 업무를 하며 특별히 어렵거나 보람있던 경험이 있나요?
6년이 넘는 기간 동안 업무를 수행하면서 어려웠던 경험을 돌이켜보면 단연, 처음 회사에 입사했을 때에요.
전 회사에서의 경력을 바탕으로 아이센스의 품질 시스템을 쉽게 이해할 것으로 기대했지만, 보다 더 체계적이고 수준 높은 품질 시스템에 대한 새로운 학습이
필요한 것을 깨달았어요. 그래서 아이센스의 제품과 품질시스템을 깊이 있게 이해하고자 굉장히 노력했고, 모르는 부분이 생기면 관련 담당자에게 직접 물어가며
열심히 학습했습니다. 덕분에 지금은 품질 시스템과 업무에 대한 깊은 이해를 바탕으로 업무하고 있습니다 :-D
보람있던 일은 올해 진행된 MDR, IVDR 심사 준비가 생각나네요. 관련 규격을 확인하고, 현재의 품질 관리 시스템에 필요한 개선 사항을 도출하는 일에 참여했는데요.
관련된 전반적인 내용을 검토하고 QMS에 반영하는 역할을 수행하며, 기존 시스템의 부족한 부분을 파악하고 보완하는 과정에서 업무적으로 많은 성취를
이룰 수 있었습니다. 특히, 심사를 준비하며 관련 규격에 대한 이해와 실무 능력이 크게 향상되었다고 생각해요! 품질 관리 시스템을 효과적으로 실무에
적용하고, 심사에 성공적으로 대응한 경험은 개인 역량의 성장에 큰 바탕이 되었습니다.
Q. 아이센스 품질보증 직무를 희망하시는 분들에게 한 말씀 부탁드려요 :-D
품질보증(QA)를 어렵게 생각하실 수도 있지만, 사실은 정말 재미있는 다양한 매력을 지닌 직무입니다^^
아이센스 QA팀에서 좋은 팀원들과 함께 여러분의 역량도 발전시킬 수 있는 기회를 잡으세요!
많은 지원과 관심 부탁드립니다 :-D
※ 본 인터뷰는 2023년 하반기 기준으로 작성되었습니다.