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국내영업 직무
ㅣ 회사를 대표하여 매출의 최전선에서 고객과 만나는 국내영업 담당자와 만나보다!
안녕하세요~ 저는 아이센스 마스코트 '당글이' 입니다!
오늘은 아이센스 명예 사원 당(글이) 사원 이 되어, 아이센스 지원자 여러분을 위해 각 분야의 실무자를 만나 생생한 직무 이야기를 전해드릴게요!
회사의 제품을 홍보하는 방법엔 여러가지가 있죠! 다양한 광고 콘텐츠를 제작하기도 하고, 외부 전시장에 나가 홍보하기도 합니다.
이렇게 간접적으로 고객들에게 알리는 방법이 있다면, 직접 고객분들과 만나 소통하며 아이센스의 훌륭함을 전하는 분이 있는데요.
국내 곳곳을 누비며 고객이 계신 곳이라면 어디든 달려가는 국내영업 직무 담당자님을 만나보았습니다!
Q. 안녕하세요! 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 국내영업팀에서 19년째 업무를 수행하고 있는 최영훈 부장 입니다.
저는 원래 아이센스 CS팀으로 입사했지만, 이후 영업으로 직무를 이동하여 어느새 영업 업무로 19년 차가 되었습니다.
(2006년 입사 당시에는 매출 100억 대였는데 어느새 3천억을 바라보는 회사가 되었네요 ^^)
현재 국내영업팀에서 ODM사업과 자가브랜드(케어센스) 대리점을 맡고 있으며 다양한 혈당측정기와 진단 제품의 개발과 출시를 함께 해왔습니다.
저는 감정의 기복이 크게 없고 경청하는 자세로 상대방을 배려하려는 편인데요, 동료들과 업무를 할 때도 칭찬과 격려의 자세로 시너지를 내고자 노력합니다.
Q. 현재 하고 계신 업무가 궁금해요!
[첫째. 국내 시장 발굴 및 영업을 수행합니다]
혈당측정기와 분석기의 국내 신규 시장을 개척, 발굴하고 국내 시장에 대한 영업과 판촉활동을 실시합니다. 시장분석을 토대로 영업전략과 판매·수요 계획을 수립하고,
이에 따른 신규 거래선 발굴과 매출/이익 관리를 실시하며 채널·대리점 별 영업 프로모션을 추진하고 있어요
[둘째. 국내 고객을 관리합니다]
기존 거래처와 고객 관리를 위한 제품 정도 관리, 클레임 처리 및 현장 지원 등을 실시하며 전시회와 각종 행사를 운영합니다.
제품 관련 시장 현황을 조사하고 국내 사용자 분석을 통해 제품의 대외적 이미지를 파악하고 영업 활동에 반영합니다.
[셋째. 신규 사업 발굴과 영업을 수행합니다]
기존 사업군과 연계하거나 차별화할 신제품과 사업을 발굴하여 매출 창출에 기여하고, 신규 사업 모델을 바탕으로 국내 사업 확대에 이바지합니다.
Q. 아이센스의 국내영업 직무를 선택한 이유는 무엇인가요?
사실, 처음에는 CS와 마케팅 직무를 원했으나 선배님의 권유로 영업직을 시작했어요!
처음 도전할 때는 내성적인 성격을 바꾸어 보자는 생각이 컸고, 개인적으로도 정형화된 틀에서 일을 하는 것을 식상하게 생각하기 때문에
용기내어 영업직무에 도전하게 되었죠. 실제로 업무를 하며 같은 영업사원 중에 저와 비슷한 생각을 가진 분들을 많이 볼 수 있었어요.
또한, 업무 특성 상 영업의 방법에는 큰 차이가 없다고 생각했는데, 제품에 따라 다양한 기회를 가질 수 있다는 점에서 영업직무를 더 좋아하게 되었습니다.
Q. 국내영업 업무를 수행하기 위해서는 어떤 역량이 필요한가요?
영업업무에는 대인관계 능력, 전략적 사고, 성실함, 신뢰도, 세심함, 비즈니스 감각 등 여러 역량이 필요하다고 생각됩니다.
첫째, 영업업무에서 대인관계 능력이 중요한 이유는 기본적으로 사람들을 많이 만나게 되는 업무이기 때문입니다.
대화의 주도권을 가져가기 위해서는 상대방과 마음을 열고 경청하는 자세가 필요하고, 대화의 주제를 잘 선정하여 스몰 토크를 이끌어 가는 능력이 상당히 유용합니다.
둘째, 요즘의 영업은 예전처럼 술을 많이 먹는 등 소위 몸으로 때우는 시대는 아니라고 생각해요. 영업도 점점 더욱 고도화되고 있기 때문에
트렌드 파악을 통해 인사이트 있는 프로모션, 서비스를 제공하는 지능적인 영업을 수행해야 하고, 이 점에서 전략적 사고가 중요하다고 생각합니다.
셋째, 영업직을 수행하다보면 어느 회사나 제품 자체의 차별점은 금세 평준화되는 것 같습니다.
제품과 서비스의 차별점이 없어지면, 그 다음에는 인적 자원에 의해 의사결정이 좌지우지되는 경우가 많죠.
어떤 담당자들은 종종 당장의 실적을 위해 지속되기 힘든 약속을 하는 경우가 있는데, 나중에 개인을 넘어 기업의 신뢰도에도 문제가 생기는 경우를 많이 보았습니다.
크지는 않더라도 꾸준하게 고객 신뢰도가 쌓는다면 반드시 기회를 있다고 확신하기 때문에 성실함과 신뢰가 중요하다고 생각합니다.
넷째, 제품과 서비스가 난무하고 경쟁이 심화되는 상황에서는 세심함도 큰 무기가 될 수 있습니다.
바늘구멍 하나가 큰 댐을 무너뜨리듯이 생일이나 기념일을 챙기는 등의 사소한 세심함이 고객에게는 큰 차별화 포인트가 될 수 있습니다.
마지막으로 비즈니스 감각이 중요합니다. 영업업무는 숫자를 많이 다룰 수밖에 없습니다. 숫자를 보는 것에 익숙해져야 하고,
숫자를 기억하는 능력이 있어야 업무수행에 도움이 됩니다. 기본적으로 재무제표를 보고 영업에 필요한 다양한 용어에 대한 이해를 해야 하고
거래 득실에 대한 기본적인 판단을 할 수 있는 감각이 필요합니다.
Q. 업무를 하며 특별히 어렵거나 보람있던 경험이 있나요?
업무를 수행하며 [어려웠던 경험]부터 말씀 드릴게요. 영업 업무라는 것이 어느 정도 예측이 가능한 부분도 있지만, 대부분 새로운 상황에 직면하게 됩니다.
연차와 경험이 쌓이면서 조금씩 수월해지긴 해도 제품 출시, 유통 채널 진입, 그리고 사람들을 만나는 과정에서 매번 새로운 변수가 발생하죠.
그때마다 올바른 의사 결정을 하는 것은 참 어려운 것 같습니다. 특히, 국내 영업의 경우 매번 회사에서 개발한 제품을 처음으로 시장에 출시하게 되는데요.
때문에 시장 반응을 검증하는 역할일 때가 많은데, 회사 내 제품 출시 경험이 없는 상태에서 시장에 첫 선을 보일 때는 대응이 까다로운 경우가 많습니다.
새로운 제품을 출시한다는 것은 자부심도 있지만 그만큼 어려운 점도 많은 것 같아요.
[보람 있었던 경험]은 입사 10년 차에 BGM 국내 사업으로 시장점유율 1등을 달성했을 때가 생각나네요!
매년 외국계 주요 기업이나 국내사들이 대리점과 함께 해외 인센티브 여행을 떠나는 것을 보며, 우리도 목표를 달성해 그동안의 노력에 대한 보답을 하고 싶다고 생각만 했었거든요.
마침내 10년 만에 국내 1위를 달성하고, 그동안 함께 고생했던 직장 동료들, 대리점 임직원들과 함께 해외 인센티브 여행을 진행했던 경험이 생각합니다.
전국에 있는 대리점이 한 자리에 모이는 것도 쉽지 않았고, 해외로 인센티브 여행을 추진하는 것도 만만치 않았지만, 처음 준비하는 의미 있는 행사였기에
즐거운 마음으로 임할 수 있었어요. 무엇보다 모두가 만족할 만한 행사가 되어 더욱 의미 깊었고, 그 기운을 이어받아 현재까지도 국내 1등 자리를
유지할 수 있는 것 같아 기분이 좋습니다 :-D
Q. 아이센스 국내영업 직무를 희망하시는 분들에게 한 말씀 부탁드려요 :-D
영업은 회사를 대표하여 최전방에서 고객과 직면하는 업무입니다. 업무 특성 상 외부의 새로운 사람들을 많이 만나게 되는데요.
새로운 사람을 자주 만난다는 것이 낯설고 두려움이 있을 수 있어요. 하지만 생각보다 좋은 사람이 많기에 이러한 만남을 두려워 할 필요가 절대 없습니다!
또한 시장과 고객, 그리고 주위 사람들에 대한 ‘관심’을 가지는 것이 영업사원으로서는 굉장히 중요하다고 생각해요.
관심과 애정을 가지고 있을 때, 그 대상에 대해 잘 알 수 있고, 문제가 발생할 때도 보다 빠른 대응을 할 수 있다는 점을 염두해주세요 :-)
저 또한 영업직무를 수행하며 전국 팔도를 누비고(전국 각지의 맛집투어는 덤입니다^^), 다양한 분야의 사람들을 만났습니다.
세상을 바라보는 시야가 넓어지고 지루할 틈이 없게 되었죠. 이러한 영업 직무의 특성 자체가 제게는 열심히 일을 하고 삶을 살아가는 원동력이에요.
아이센스는 주도적으로 다양한 프로젝트를 기획하고 실행할 수 있는 기회와 지원을 충분히 제공합니다.
특히! 국내영업팀은 풍부한 경험을 갖춘 동료들이 함께하며 강한 팀워크를 자랑해요 :-D
저희와 함께 즐겁게 업무하고 성취감을 느끼고 싶으시다면 언제나 환영합니다!
※ 본 인터뷰는 2023년 하반기 기준으로 작성되었습니다.